Garanti BBVA müşterileri, 2 Mayıs öğle saatlerinden itibaren mobil bankacılık uygulamasına erişimde zorluklar yaşamaya başladı. Sosyal medyada artan şikayetlerde, pek çok kullanıcı mobil uygulamaya giriş yapamadıklarını ve bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediklerini belirtti.
Garanti BBVA Şubeleri Bu Gece Saat 00:00'a Kadar Açık
Kullanıcıların şikayetleri üzerine banka, yaşanan teknik aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama yaptı:
"Bankamız dijital kanallar ve Çağrı Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz.
Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için, AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00’a kadar açık olacaktır."
Garanti BBVA tarafından yapılan diğer açıklamalarsa şu şekilde:
Siber Saldırı Riski Yok
"Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır.
Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.
İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.
Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır.
Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz."
Çalışma Saatleri Uzatıldı
"Dijital kanallarımıza ve Çağrı Merkezimize erişimde yaşanan kesinti devam etmektedir.
"Sorunun en kısa sürede çözümü için yoğun şekilde çalışıyoruz.
Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz.Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Garanti BBVA"
Garanti Bankası Mobil Uygulaması Çöktü mü?
Kullanıcılar, giriş yapmaya çalışırken "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" ve "Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak devam edebilirsiniz" gibi hata mesajlarıyla karşılaşıyorlar.